Privatumo politika

Šioje politikoje paaiškinama, kokius asmens duomenis renkame, kai lankotės HeatAdapt svetainėje ar naudojate mūsų produktus bei paslaugas, kodėl juos renkame, kaip naudojame, ir kokias teises turite pagal ES Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR).

Kas atsako už Jūsų duomenis

HeatAdapt — tai Eleflex.AI prekės ženklas, kurio veiklą vykdo SoftProject OÜ, registruota adresu Tulika 19, 10613 Tallinn, Estija. Eleflex.AI yra duomenų valdytojas pagal šioje politikoje aprašytus asmens duomenis. Toliau šioje politikoje „Eleflex.AI“, „mes“, „mums“ ir „mūsų“ reiškia šią bendrovę.

Visais su privatumu susijusiais klausimais ar prašymais galite kreiptis adresu hello@heatadapt.eu.

Kokius duomenis renkame

Renkame tik tuos asmens duomenis, kurių mums reikia paslaugai, kurios paprašėte, teikti, svetainei valdyti ir teisinėms prievolėms vykdyti.

Pasiūlymo užklausos duomenys

Kai pateikiate pasiūlymo formą, renkame Jūsų vardą, el. pašto adresą, telefono numerį, adresą, šilumos siurblio prekės ženklą, šilumos siurblio tipą, neprivalomą modelį, įrengimo pasirinkimą ir bet kokią papildomą informaciją, kurią pateikiate. Taip pat fiksuojame pateikimo laiką, kad turėtume įrašą, kada buvo pateikta užklausa.

Susirašinėjimas

Jei rašote mums el. paštu ar kitaip susisiekiate su mūsų komanda, saugome šio pokalbio įrašą, kad galėtume atsakyti į Jūsų klausimą ir, jei reikia, susisiekti pakartotinai.

Svetainės naudojimas

Naudojame slapukus ir panašias technologijas, kad svetainė veiktų, įvertintume jos naudojimą, o gavus sutikimą — kad teiktume reklamą. Visas slapukų sąrašas ir kiekvieno paskirtis pateikti mūsų slapukų politikoje.

Kodėl naudojame Jūsų duomenis

Jūsų asmens duomenis tvarkome šiais tikslais ir remdamiesi šiais teisiniais pagrindais:

• Kad parengtume ir atsiųstume Jums pasiūlymą bei suorganizuotume įrengimą, kai taikoma. Teisinis pagrindas: ikisutartinės priemonės ir sutarties vykdymas.
• Kad atsakytume į Jūsų klausimus, teiktume klientų aptarnavimo paslaugas ir reaguotume į užklausas. Teisinis pagrindas: mūsų teisėtas interesas aptarnauti klientus ir potencialius klientus.
• Kad įvertintume, kaip naudojama mūsų svetainė, ir ją tobulintume. Teisinis pagrindas: Jūsų sutikimas dėl neprivalomų slapukų.
• Kad vykdytume reklamą ir matuotume jos efektyvumą, tik jei tam sutikote. Teisinis pagrindas: Jūsų sutikimas.
• Kad laikytumės teisinių ir apskaitos prievolių bei apgintume teises kilus ginčams. Teisinis pagrindas: teisinė prievolė ir teisėtas interesas.

Su kuo dalijamės Jūsų duomenimis

Neparduodame Jūsų asmens duomenų. Jais dalijamės tik su kruopščiai parinktais paslaugų teikėjais, kurie veikia pagal mūsų nurodymus:

• Talpinimo ir infrastruktūros paslaugų teikėjai, kurie aptarnauja mūsų svetainę ir saugo duomenų bazę.
• El. pašto ir žinučių paslaugų teikėjai, kurie pristato operacines ir aptarnavimo žinutes.
• Analitikos ir reklamos paslaugų teikėjai — tik tuomet, kai sutikote dėl atitinkamų slapukų kategorijų.
• Jei paprašysite mūsų suorganizuoti įrengimą, su Jūsų regione esančiu sertifikuotu specialistu dalijamės būtiniausia informacija.

Tarptautinis duomenų perdavimas

Stengiamės, kad asmens duomenys liktų Europos ekonominėje erdvėje (EEE). Kai kurie mūsų paslaugų teikėjai (visų pirma analitikos ir reklamos) duomenis gali perduoti į šalis už EEE ribų, įskaitant Jungtines Amerikos Valstijas. Tokiu atveju perdavimas vykdomas pagal ES ir JAV duomenų privatumo sistemą arba Europos Komisijos standartines sutarčių sąlygas, užtikrinančias tinkamą apsaugos lygį.

Kiek laiko saugome Jūsų duomenis

Asmens duomenis saugome tik tiek, kiek jų reikia tikslui, dėl kurio juos surinkome, ir bet kokiam įstatymų reikalaujamam laikotarpiui:

• Pasiūlymų užklausos, kurios nesibaigia pardavimu: iki 24 mėnesių nuo pateikimo, vėliau ištrinama.
• Klientų įrašai (užsakymai, sąskaitos, įrengimo dokumentai): saugomi 7 metus pagal apskaitos ir mokesčių teisės reikalavimus.
• Analitikos duomenys: saugojimo trukmės nurodytos slapukų politikoje. Daugumos — nuo 90 dienų iki 26 mėnesių.
• Aptarnavimo susirašinėjimas: iki 24 mėnesių po paskutinio kontakto, nebent dėl teisinių priežasčių reikia saugoti ilgiau.

Jūsų teisės

Pagal BDAR turite šias teises į savo asmens duomenis:

• Susipažinti — paprašyti turimų Jūsų duomenų kopijos.
• Ištaisyti — paprašyti, kad ištaisytume netikslius ar nepilnus duomenis.
• Ištrinti — paprašyti, kad ištrintume duomenis, kai nebėra teisėto pagrindo juos saugoti.
• Apriboti — paprašyti pristabdyti duomenų tvarkymą, kol nagrinėjamas prašymas.
• Perkelti — paprašyti pateikti Jūsų duomenis perkeliamu formatu arba perduoti juos kitam paslaugų teikėjui.
• Nesutikti — nesutikti su tvarkymu, paremtu mūsų teisėtu interesu, įskaitant tiesioginę rinkodarą.
• Atšaukti sutikimą — bet kuriuo metu atšaukti sutikimą tvarkymui, kuris priklauso nuo sutikimo (pvz., analitikos ar reklamos slapukams).

Norėdami pasinaudoti bet kuria iš šių teisių, rašykite hello@heatadapt.eu. Atsakome per vieną mėnesį. Prieš veikdami galime paprašyti patvirtinti tapatybę.

Slapukai ir sekimas

Naudojame nedidelį skaičių slapukų, kad svetainė veiktų, kad galėtume įvertinti jos naudojimą ir (su sutikimu) teikti reklamą. Pasirinkimus galite peržiūrėti ir pakeisti bet kuriuo metu mūsų slapukų politikoje.

Kaip saugome Jūsų duomenis

Naudojame pramonės standartų technines ir organizacines priemones Jūsų duomenims apsaugoti, įskaitant TLS šifravimą perdavimo metu, šifruotas duomenų bazės atsargines kopijas, rolėmis pagrįstą prieigos kontrolę, audito žurnalus ir reguliarias saugumo apžvalgas. Jokia sistema nėra absoliučiai saugi, bet stengiamės sumažinti riziką ir greitai reaguoti, jei kas nors nepasiseka.

Vaikai

HeatAdapt paslaugos skirtos suaugusiems namų savininkams ir profesionaliems specialistams. Sąmoningai nerenkame jaunesnių nei 16 metų vaikų duomenų. Jei manote, kad vaikas pateikė mums asmens duomenis, susisiekite ir mes juos ištrinsime.

Šios politikos pakeitimai

Šią politiką laikas nuo laiko galime atnaujinti. Data viršuje rodo, kada ji paskutinį kartą peržiūrėta. Apie esminius pakeitimus pranešime svetainėje ir, jei tinkama, kreipsimės į Jus tiesiogiai.

Kontaktai

Klausimus ar prašymus dėl šios politikos siųskite hello@heatadapt.eu